Informacje o produktach
Czy mogę prosić o fakturę VAT?
Niestety obecnie nie jesteśmy płatnikiem VAT. Jeśli jednak potrzebujesz faktury możemy ją wystawić, wystarczy, że podczas składania zamówienia podasz swoje dane firmowe w odpowiednim okienku. Pamiętaj jednak, że będzie to faktura zwolniona z podatku VAT.
Czy wykonujecie zaproszenia?
Niestety nie wykonujemy zamówień indywidualnych w tym zaproszeń, ani ilustracji na zamówienie.
Czy można dodać logotyp firmy do kartki?
Tak, istnieje możliwość brandowania naszych kartek – napisz do nas na hello@myownfreckle.com, jeśli interesuje Cię taką opcja.
Piękne te plakaty! Czy mogę kupić wydruk, ale z innym kolorem kociaka?
My też kochamy różnorodność! Niestety nasza oferta jest ograniczona, a produkty nie podlegają modyfikacjom i personalizacjom. Każdy z naszych wzorów jest rysowany zgodnie z wizją pracującego nad nim ilustratora lub ilustratorki. Następnie taka ilustracja przechodzi testy drukarskie, poprawki i kiedy proces już jest zakończony, produkt finalnie wchodzi na rynek. W związku z tym nie jesteśmy w stanie narysować wszystkiego, ale… obiecujemy – czas, który poświęcalibyśmy na tego typu modyfikacje przeznaczmy na tworzenie nowych produktów, rysowanie dla Was nowych wzorów i poszukiwania coraz to piękniejszych papierów!
Czy możliwy jest wybór innego rozmiaru kartki lub plakatu?
Ze względu na autorskie ilustracje, które sprzedajemy – niestety nie ma takiej możliwości. Wszystkie grafiki są tworzone w odpowiednich formatach, tak aby zapewnić najwyższą jakość druku.
Nie mamy możliwości dostosowania ich do innych proporcji, czy większego formatu. Jeśli zastanawiasz się jednak gdzie zdobyć ramę do takiego wydruku, i czy nie będzie z tym problemu – nie martw się! Formaty naszych produktów są produkowane w standardach europejskich, ramę na takie wymiary nich znajdziesz w każdym większym sklepie.
Gdzie mogę kupić produkt stacjonarnie?
W tych miejscach możesz obejrzeć i zakupić nasze produkty w sklepach stacjonarnych.
Czemu to tyle kosztuje?
Dobry produkt ma swoją wartość. Decydując się na produkt naszej firmy nie tylko kupujesz pięknie ilustrowany plakat, czy notes, ale również wspierasz lokalne przedsiębiorstwa. Nie tylko nas – łódzką firmę, ale również drukarnie i młodych ilustratorów z którymi współpracujemy. Płacimy ludziom, którzy stoją za całym procesem autorskiego przygotowania produktów – od pomysłu do ostatecznego efektu, który otrzymasz. Wspomagasz również środowisko, ponieważ wszystkie nasze produkty tworzone są ze specjalnie wyselekcjonowanych przez nas papierów, które zawierają certyfikaty.
Wysyłka
Czy prowadzicie wysyłkę zagraniczną swoich produktów?
Zamówienia złożone na naszej stronie wysyłamy aktualnie jedynie na terenie Polski, ale jeśli przebywasz za granicą i spodobały Ci się nasze produkty, skontaktuj się z nami na hello@myownfreckle.com. Sprawdzimy koszty przesyłki i ustalimy dogodną formę dostawy.
Ile trwa wysyłka zamówienia?
Paczki nadane kurierem docierają zwykle na następny dzień roboczy. Poczta Polska potrzebuje trochę więcej czasu, jest to od 3 do 5 dni, zależy jaki szybki jest Twój listonosz.
Czy mogę odebrać produkt osobiście?
Niestety na co dzień nie ma możliwości odbioru osobistego. Jednak lubimy spotkania z Wami, dlatego od czasu do czasu możecie nas zobaczyć na targach. Zwykle komunikujemy to wcześniej na naszych profilach społecznościowych. Wówczas możliwy jest zakup produktów z odbiorem osobistym.
Gdzie jest moja przesyłka?
Jeśli wysyłka została nadana kurierem numer przesyłki zostanie wysłany na numer telefonu, który został podany w czasie składania zamówienia. Dzięki niemu można śledzić aktualną lokalizację swojej przesyłki na stronie przewoźnika. Jeśli masz problemy ze znalezieniem przesyłki w ten sposób, napisz do nas, postaramy się pomóc.
Jakie są koszty wysyłki?
Najpiękniej opisane szczegółowe koszty wysyłki znajdziesz w zakładce Dostawa i płatność.
Pamiętaj! Od 200 zł przesyłka jest z darmowa.
Zamówienia i zwroty
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówione przez Ciebie produkty wysyłamy od 1 do 3 dni po zaksięgowaniu wpłaty. Paczki nadawane są zwykle dwa razy w tygodniu. Jeśli potrzebujesz produktu wcześniej, napisz nam o tym w komentarzu, postaramy się wysłać je w pierwszej kolejności.
Czy przyjmujecie zwroty?
Oczywiście. Zależy nam na tym, aby każdy z naszych Klientów czuł się tu się swobodnie a zakupy sprawiały mu radość. Wykonujemy nasze produkty z największą pasją i starannością, ale jeśli zdarzy się, że zamówiony przez Ciebie produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić w ciągu 14 dni. Jeśli chcesz zwrócić paczkę po prostu wypełnij formularz zwrotu i odeślij ją do nas.
Nie musisz podawać powodu, z którego zwracasz produkt. Pamiętaj tylko odpowiednio zabezpieczyć paczkę oraz dołączyć paragon lub fakturę.
Uwaga! Zwroty nie dotyczą produktów brandowanych na Twoje zamówienie.
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze opłacone możesz bez problemu anulować swoje zamówienie. Napisz nam o tym na hello@myownfreckle.com. Pieniądze za produkt zwrócimy na Twoje konto w ciągu 3 dni roboczych.
Czy mogę dołączyć coś do poprzedniego zamówienia?
Bardzo się cieszymy, że spodobał Ci się kolejny nasz produkt.
Oczywiście, istnieje taka możliwość, jeśli poprzednie zamówienie nie zostało jeszcze do Ciebie wysłane. Najlepiej napisz do nas w tej sprawie maila, pomożemy.
Jakie są możliwe opcje dostawy?
W zależności od wybranego produktu i jego rozmiaru możesz wybrać wysyłkę Kurierem DPD lub Pocztą Polską.
Produkt dotarł uszkodzony, co teraz?
Staramy się pakować nasze przesyłki jak najlepiej, ale wypadki się zdarzają. Nie martw się tym.
Skontaktuj się z nami hello@myownfreckle.com. W mailu dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu. Na pewno pomożemy!
Czy wykonujecie zamówienia indywidualne?
Niestety nie wykonujemy zamówień indywidualnych, ale istnieje możliwość dorzucenia logotypu Twojej firmy na obecnych wzorach kart. Jeśli chcesz dowiedzieć się o tym więcej – napisz do nas maila na hello@myownfreckle.com.